河南禹州褚河街道：“敲门”一声响 解忧到心坎

“没想到我们刚协调企业解决工资拖欠问题，她们就把锦旗送到了村部，这既是压力更是动力！”6月13日，在河南省许昌市禹州市褚河街道肖庄社区，党支部书记刘闯看着居民送来的锦旗深有感触地说。

自6月9日褚河街道启动为期一个月的全域“敲门行动”以来，这样感人的场景每天都有发生，“敲门一声响，解忧到心坎”成为群众的真切感受。

褚河街道正处于高质量、快速度的发展建设阶段，土地征收、拆迁补偿、劳资纠纷、邻里隔阂以及各类民生诉求相对集中。是坐等问题上门，还是主动排查化解？该街道积极组织党员干部下沉入户，主动排查矛盾、倾听民意、化解难题。同时配套推行“红黄绿”三色分级化解机制、提档升级矛调服务阵地，构建“敲门摸排、分级处置、阵地兜底”闭环治理模式，推动各类矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽。

逐户上门走访，就要把群众的烦心事、揪心事全部摸清。该街道统一制定排查清单，600余名机关干部、村组干部、网格员下沉到37个村（社区），逐户走访、逐项摸排。在重点梳理各类隐患的同时，同步开展反诈、防溺亡等宣传，实现一次入户、多重实效。肖庄社区居民孙梦瑶、袁梦晓被拖欠4000余元薪资的问题，就在此次入户排查中被发现。经工作人员多方沟通协调，该起劳资纠纷顺利化解，两位居民特意送来锦旗表达谢意。

就业优先，未来五年这样干

就业是最基本的民生，事关人民群众切身利益，事关经济社会健康发展，事关国家长治久安。国务院日前印发《实施就业优先战略“十五五”规划》，明确了“十五五”时期深入实施就业优先战略、促进高质量充分就业的思路目标、重点任务和政策举措。规划提出，“十五五”时期，就业保持总体稳定，就业机会更加充分，就业环境更加公平，就业结构更加优化，人岗匹配更加高效，劳动关系更加和谐，高质量充分就业取得新进展

排查出问题，更要高效率处置。褚河街道创新推行“红黄绿”三色分级化解机制，精准分类、对症施策。绿色一般性邻里琐事、简单民生诉求，由村（社区）就地调解、当场办结，实现“小事不出村”；黄色复杂矛盾，启动“村级吹哨、部门报到”机制，联动司法所、派出所、市场监管所等多部门联合研判、协同处置，确保“难事不出街道”；红色重大风险隐患，由街道班子成员专班包案、挂图作战、销号管理，严防矛盾升级、风险上行。

蒋庄村一户村民在拆改院墙时，意外误伤邻居。双方因伤情认定、沟通态度产生分歧，矛盾不断升级。眼看一起小纠纷要升级成大冲突，上门走访的街道干部就地介入，依情依理依法调解，这场纠纷得以平息。目前，全街道已走访群众4000余户，发现并调处矛盾34起。

敲门排查不能是一阵风，需要长期制度化。该街道全面提档升级矛调中心，筑牢基层治理兜底阵地。硬件上优化服务环境，配齐空调、饮水机、便民座椅等设施，打造暖心“群众说理屋”。力量上整合资源，安排派出所、司法所等人员常驻办公，返聘资深退休干部担任专职调解员，提升专业调处能力。管理上规范台账流程，建立登记、交办、调处、回访全链条闭环机制，确保群众诉求件件有落实、事事有回音，有效破解了基层矛盾处置不及时、化解不彻底的难题。

矛盾化解在基层，发展才能轻装上路。“我们将常态化‘敲门’，常到群众家里走走、听听、问问、看看，把隐患排查、矛盾调解做细做实，让群众心里更踏实、生活更幸福，为街道高质量发展扫清障碍、凝聚合力！”褚河街道党工委书记赵聪聪表示。

作者：张娣 农民日报全媒体记者 赵倩倩（张娣 赵倩倩）